1-3 用戶行為改變:從「搜尋」到「被餵養」
過去消費者的決策路徑是:
有需求 → 打開Google搜尋 → 比較部落格文章 → 決定購買
現在消費者的決策路徑是:
滑短影音 → 被一支影片觸動 → 產生需求 → 私訊詢問或搜尋更多 → 決定購買
具體改變有三:
1. 需求是被創造的,不是被滿足的
你本來不想吃火鍋,但刷到一支「個人石頭火鍋」的影片,突然就想吃了。
2. 信任來自「持續看見」
一個業務員連續出現在你面前15次(每次15秒),你對他的信任感會超過任何一個陌生電話。
3. 決策時間大幅縮短
過去買一個課程可能要考慮一週。現在看到Before/After對比影片,當下就私訊「+1」。
這就是「被餵養」的威力:用戶不再主動找答案,而是被內容餵養需求與解決方案。